Handelsbetingelser
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Retek. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Retek.dk.
Generelle oplysninger
Retek A/S
CVR 8132 4816
Industrivej 11
9440 Aabybro
Tlf. 98 24 18 55
kontakt@retec.dk
Betaling
På Retek.dk kan du bestille dine varer online og betale med de fleste betalings- og kreditkort samt MobilePay. Din betaling for varerne trækkes først når varerne sendes fra Retek.dk. Alle priser på retek - på web-adressen Retek.dk - er inkl. moms. Vi tager ikke kortgebyrer.
Fragt
Ordrer bliver sendt fra Retek senest 3 hverdage (man-fre) efter betalingen/ordren er
registreret. Vi sender en mail når din ordre bliver afsendt. Skulle der ske forsinkelser vil du modtage en mail eller en opringning fra os. Levering af varer fra Retek anses for sket, når du har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med GLS og forsendelsesprisen starter ved 39,- og beregnes efter vægten af forsendelsen og valgt leveringsform. Den specifikke fragtpris vil altid fremgå af købsforløbet.
Hvornår modtager jeg mine varer?:
Leveringstidspunktet varierer i forhold til den forsendelsesmetode du selv vælger. Vi sender dine varer 1-3 hverdage efter betalingen/ordren er registreret. I de fleste tilfælde modtager du din ordre 1 - 2 hverdage (man - fre) efter afsendelsen. Dvs. du modtager dine varer 1-5 hverdage efter betaling er registreret hos os. Skulle du ikke have modtaget dine varer efter 5 hverdage bedes du kontakte os, så vi kan finde en løsning.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt
flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du
modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit
køb. Du kan sende en mail til kontakt@retek.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen,
som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage
til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade
under transporten.
Husk at vedlægge ordrenummer og evt. navn tlf. nummer i pakken.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejne mæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Varer der efter aftale hjemtages specielt til dig.
Varer der klippes/skæres af et større stykke/rulle/bundt. F.eks. snor og tråd.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få
en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Retec A/S
Industrivej 11
9440 Aabybro
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen og ikke til pakkebokse el. lign.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Retec A/S
Industrivej 11
9440 Aabybro
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen og ikke til pakkebokse el. lign.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kontakt@retek.dk. Hvis det ikke
lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Det drejer sig om: Navn, adresse, telefonnummer samt mailadresse. Personoplysningerne registreres hos Retec A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på Retec.dk er Retec A/S. Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@retek.dk.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Retec A/S
Industrivej 11
9440 Aabybro
Kontakt@retek.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min
købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________ Modtaget den: _________________________
Forbrugerens navn: ________________________________________________________
Forbrugerens adresse: _____________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________ Dato: __________
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 02.05.2024